Leitbild

" Besser Leben und Wohnen mit Holz "

Unser oberstes Ziel ist es, dass wir auf ehrliche Weise das Vertrauen unserer Kunden gewinnen. Wir setzen dabei auf die persönliche Begegnung mit dem Kunden.
Wir sind interessiert, aufgrund von Marktkenntnissen und Kundenerkenntnissen gute Produkte für die Bereiche Bauen - Wohnen - Einrichten und zuverlässige Systeme für Holzanwendungen zu präsentieren und ebenso kundenspezifisch umzusetzen.
Jeder Kunde kann unsere Dienstleistung in Anspruch nehmen. Wir werden alles unternehmen, um die persönlichen Vorstellungen unserer Kunden zu berücksichtigen. Diesen Anspruch stellt jede(r) Mitarbeiter(in) an sich selbst, wohlwissend, dass echter Kundenservice die Unzufriedenheit, Abwanderung, Wettbewerbsvergleich, Verkaufskosten reduziert.
Wir haben die Vision, dass wir aufgrund unserer Ausbildung, Qualifikation und langjähriger Erfahrung Produkte selektiv auswählen können. Wir sprechen uns ausdrücklich für Hölzer aus, die nicht aus Originärwäldern der Tropen stammen.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden für gute Arbeit fair bezahlt. Die Firma ist bereit, alle dafür anfallenden Kosten zu tragen. Die verbreitete Großkonzernphilosophie des " Shareholder value-prinzips " ist eine kurzsichtige Denkweise und wird deshalb von uns abgelehnt.
Im Umgang mit unseren Kunden und Lieferanten ist die Treue für uns sehr wichtig. Uns geht es um Beständigkeit im Miteinander und wir werden von unserer Seite alles tun, um diese Zusammengehörigkeit zu erhalten. Es ist uns ein großes Anliegen, über lange Jahre zufriedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu haben. Gerade heute, wo jeder die Globalisierung mit vielen negativen Begleiterscheinungen erlebt, ist diese Gebot besonders zu beachten.
Ehrlichkeit gehört zum Selbstverständnis der Geschäftsleitung und all seiner Mitarbeiterinnnen und Mitarbeiter. Ehrlichkeit und Fairness erwarten wir gleichermassen von unseren Lieferanten und unseren Kunden.
Unser Betriebsklima soll von echten menschlichen Beziehungen geprägt sein. Intrigen, Falschaussagen, ungerechte Beschuldigungen und Schlechtleistungen zerstören das Betriebsklima und machen den menschlich guten Umgang miteinander unmöglich.
Wir möchten, dass jeder Mitarbeiter Verantwortung für das übernimmt, was er tut. Fehler dürfen bei uns gemacht werden, aber wir erwarten, dass jeder bereit ist auch für seine Fehler Verantwortung zu übernehmen, aus diesen zu lernen und sie in Zukunft zu vermeiden. Die Abwälzung der eigenen Ursächlichkeit auf Kolleginnen oder Kollegen, darf es bei uns nicht geben.
Wettbewerbsdenken ist nicht schlecht, solange damit folgendes gemeint ist : " Ich will mein Bestes geben - ich bin überzeugt, die beste Lösung zu haben ." Allerdings ist es nicht zulässig, andere mit unlauteren Mitteln um den Erfolg zu bringen, indem man sie täuscht. Eine aggressive Verdrängungspolitik wird von uns nicht als Zielsetzung vorgegeben. Es gehört für uns zum fairen Wettbewerb, dass wir nur mit lauteren Methoden und ganz von der Sache her unsere Produktvorteile präsentieren, den Nutzen darstellen und den Kunden dadurch persönlich überzeugen.

HOLZ STEINWANDEL - ROTTWEIL - seit 1886